Wir begleiten Sie in eine erfolgreiche Housekeeping-Zukunft!

5 unschlagbare Gründe,
warum es für Sie absolut lohnend ist, mit uns als Coach anstehende Housekeeping-Projekte in Angriff zu nehmen und in die Tat umzusetzen:

  • Konzeptionelles DenkenAufgreifen und systematisches Optimieren der vorgefundenen Struktur – Stabilisieren des Housekeeping-Alltages!
  • Souveränität durch fachliche Autoritäterworben und weiterentwickelt während eigener Berufsjahre als auch in vielen Beratungs-Settings.
  • Energie und Empathiezwei markante Wesensmerkmale, mit denen wir Ihr Team begeistern und mit ihm auf Augenhöhe arbeiten und kommunizieren.
  • Individuelles Training und nachhaltige Begleitungqualifiziert und gezielt, wo Weiterentwicklung nötig ist sowie nachhaltige Begleitung, mit der wir das erreichte Qualitätslevel sichern werden.
  • Neutralität und Abgrenzungsichern ein geschätztes Verhältnis zur Hotelleitung und verleiht dem Coaching-Engagement Autorität und Wirksamkeit.

GANZHEITLICHES HOUSEKEEPING - fachlich, mental, teambildend, psychologisch wirksam

Planen und erstellen professioneller Reinigungskonzepte und Hygienepläne; optimieren von Prozessen und Standards; Lagerverwaltung; Wäschewesen; führen von Mitarbeitern; entwickeln einer Feedback- und Teamkultur; klar kommunizieren mit anderen Abteilungen und Lieferanten; Qualitätssicherung, etc.

Mit unserer Analyse, empathischen Art und fachlichen Erfahrung ermöglichen wir allen Beteiligten den Blick nach innen: 

  • öffnen Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Augen
  • decken Fehlerquellen und Problemzonen auf
  • zeigen Ursachen und  Lösungswege auf
  • formulieren mit Ihrem Team Standards und
  • unterstützen Strukturen aufzubauen
  • tragen damit zur Qualitäts-Sicherung bei

Wir fördern und unterstützen die Entwicklung aus Ihrem Team heraus. Wir leiten direkt zur praktischen Umsetzung an. Ihre Mitarbeiter werden ihre individuellen Fortschritte als persönlich bereichernd erleben und erfahren.

Mit unserem Mentoring-Programm für Hausdamen begleiten und unterstützen wir die Führungskräfte aus der Ferne in und für ihren fordernden Praxis-Alltag. Führen der Mitarbeiter, Umsetzung von Zielen sowie eigene Persönlichkeitsentwicklung stehen hierbei im Vordergrund.

Durch unsere tatkräftige Unterstützung entsteht ein langfristiger Mehrwert für Ihr Unternehmen – für Sie, Ihre Gäste, für Ihr Team – für jeden einzelnen Mitarbeiter. Uns liegt die Weiterqualifizierung Ihres Housekeeping-Teams und Ihr unternehmerischer Erfolg am Herzen.

Über den Rahmen (Inhalt, Formaten, Zeitpunkt und Dauer) unserer Leistungen beraten wir Sie gerne. Kontaktieren Sie uns!

Wirksame Veränderungen brauchen intensivere Zuwendungen!.“

Mareike Reis

Mögliche Schritte zu Ihrem Erfolg

Aus unserer Erfahrung sind die folgenden Module hilfreich, um einen bestmöglichen Erfolg langfristig zu sichern. Im vorbereitenden Gespräch planen wir die Schritte nach Ihrem Handlungsbedarf und entwickeln damit eine individuell maßgeschneiderte Veränderungsstrategie. Auch begleiten wir Sie über den Auftrag hinaus weiterhin via Telefon und Email.
1
Ausführliche, vorbereitende Besprechung mit dem Auftraggeber:
Klärung von Intentionen, Wünschen, Handlungsbedarf und Angebotsmöglichkeiten
2
Kontaktaufnahme: Kennenlernen der Mitarbeiter und der 1. Hausdame, Aufbau einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Bestandsaufnahme vor Ort: Räumlichkeiten, Gegebenheiten, Abläufe, Arbeitsgeräte und Verbrauchs-Utensilien, Variations-Möglichkeiten, Bestellwesen, Wäsche- und Fundsachenhandling
3
Mitlaufen bei den Zimmerfrauen und parallel Durchführung von Interviews:  Kennenlernen der Etage. Anforderungen an das Personal, Qualität der Arbeit, vorhandene Standards, Möglichkeiten zur Qualitäts-Steigerung und zu optimierter Effizienz ausloten.
4
Strategien und Standards für Abläufe entwickeln, vorhandene Richtlinien durchleuchten und bei Bedarf mit neuen ergänzen, weitere Interviews durchführen, die Teamfähigkeit überprüfen und weiterentwickeln. Zusätzlich – auch bei schwierigen Gesprächen – als Mediator mitwirken und unterstützen.
5
Ergebnis-Sicherung: die entwickelten Standards fotografieren, Zuständigkeitsbereiche mit der Hausdame festlegen, zur Erstellung von Arbeitsplänen und Checklisten anleiten und Standards dokumentieren.
6
Detaillierte Nachbesprechung und professionelles Feedback für alle Beteiligten mit der Geschäftsleitung. Gegebenenfalls Erläuterung und Übergabe der erarbeiteten Pläne und fixierten Standards. Diskussion und Planung von zukunftsorientierten Maßnahmen zur langfristigen Qualitätssicherung.
7
Gerne stehen wir Ihnen in regelmäßigen Abständen für Zwischen-Analysen und Beobachtung der Fortschritte zur Verfügung.
Exzellenter Raum-Service und kundenorientierte Kommunikation – es gibt keine stärkere Kombination, um Hotelgäste dauerhaft zu überzeugen. Ihre Housekeeping-Mitarbeiter leisten täglich Arbeit an oftmals sensiblen Schnittstellen. Eine gut organisierte HSK-Abteilung gibt ihnen die dafür nötige Sicherheit.
Eine verbindliche Aufgabenverteilung, klare Spielregeln, verständliche Arbeitspläne und tägliche Briefings gewährleisten einen sicheren Ablauf im routinemäßigen Tagesgeschäft und bei der zügigen Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
Für einen reibungslosen Arbeitsalltag, ein anhaltendes Qualitätsbewusstsein und den Werteerhalt Ihres Hauses sind detaillierte Kontrollen erforderlich. Sie können mit Hilfe von verschiedenen Werkzeugen wie u.a. Checklisten durchgeführt werden.
Ein wertschätzender, kollegialer Umgang zwischen allen Beteiligten ist Basis für verantwortungsbewusstes Arbeiten und erfolgreiches Gelingen im herausfordernden Hotelalltag mit seinen täglich neuen Überraschungen. Hierbei spielt die Führungskraft eine entscheidende Rolle.
Sind Sie daran interessiert, mit einem Inhouse-Training einzusteigen? Dies ist ein möglicher Weg, um Ihr Team und Ihr Haus kennenzulernen. Im Mittelpunkt stehen die Wissensvermittlung und der Kontaktaufbau zu Ihren Mitarbeitern. Für eine individuelle Themen-Zusammenstellung und Gewichtung sprechen Sie uns bitte an.

Sie möchten Ihren hohe Qualitätsanspruch im gesamten Betrieb nachhaltig sicherstellen?

Ihre Abteilung unter unserer Lupe – die Analyse zum Einstieg

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Durchleuchten

Gehen Sie gelassen hinter einen Röntgenschirm - oder in die MRT- Röhre? (An)spannend ist ein tiefer schauender Diagnose-Blick immer – aber vor allem klärend und weiterführend. Charmanter als die medizinische Apparatur - aber nicht weniger präzise - werden wir Ihre internen Betriebsabläufe kompetent durchleuchten.

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Überprüfen

Wer stellt die nachhaltige Wirksamkeit folgender Strukturen und die individuell geleistete Ausführungsqualität auf den Prüfstand? Zielvereinbarungen, ein Katalog von Standards und detaillierte Arbeitspläne setzen den organisatorischen Rahmen für ihren Arbeitsalltag. Als externe Coaches unterstützen wir Sie und betrachte von außen kommend neutral und ganzheitlich „Ist und Soll“. Wir bestätigen die vorgefundene Qualität oder zeige abweichende Ursachen auf.

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Organisieren

„Das machen wir schon immer so“ – verteidigen Ihre Mitarbeiter Alltags-Routine auch mit diesem Totschlag-Argument? Effizienz und Qualität in der Ausführung entsprechen aber nicht Ihren unternehmerischen Zielen? Unsere passgenauen Organisationsvorschläge strukturieren und ergänzen Arbeitsabläufe, geben Ihren Mitarbeitern neue Orientierung, Sicherheit und damit einen Motivationsschub.

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Zielgenau

Was bleibt von gutklingenden – aber betriebsfremden Lösungen? Überzeugen und führen kann ich, wenn ich Mitarbeitern „auf Augenhöhe“ im beruflichen Alltag begegne: Talente sehen, Probleme erspüren, Qualitätsmängel aufzeigen, Hemmnisse und Hindernisse im Arbeitsablauf sichtbar machen… dies sind konkrete Themen, die vor Ort passgenaue und tragfähige Lösungen verlangen.

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Optimieren

Welcher Mitarbeiter behauptet nicht, bei der Arbeit „sein Bestes“ zu geben? Wer aber sieht nutzbare Ressourcen in der Teamentwicklung, ein Verbesserungspotential durch strukturelle Maßnahmen, mehr Arbeitsfreude durch eine gemeinsame Planung und optimierte Kommunikation? Lassen Sie sich überraschen, wie sich Ihr Team zusammenschweißen und verändern lässt.

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Langfristig

Qualitätssichernde Maßnahmen haben auch in Ihrem Betrieb irgendwann ein schleichendes „Verfallsdatum“ erreicht? Prozesse und Maßnahmen, die Ihren Mitarbeitern an die Hand gegeben werden, sind eine überzeugende Unterstützung in ihrer Tagesstruktur. Diese werden deshalb gerne angenommen und somit auch dauerhaft von Ihrem Team praktiziert. Zusätzlich qualifizierte Mitarbeiter überwachen und sichern die „Haltbarkeit“ ab. Mit unserer kompetenten Begleitung stehen wir als Feedback-Geber beratend zur Seite.


Positive Ausstrahlung, verständnisvoll, lösungsorientiert


Besonders am Kontakt mit Mareike Reis hat mich die Lebenserfahrung in verschiedenen Bereichen und dass sie so viele verschiedene Aufgaben im beruflichen Werdegang ausprobiert hat. (...) Sie hat eine positive Einstellung im Leben und hilft so in verschiedenster Weise im beruflichen Alltag weiter.


Schloss Hohenkammer

Mareike Reis
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2019-03-11T09:40:42+01:00

Schloss Hohenkammer

Positive Ausstrahlung, verständnisvoll, lösungsorientiert Besonders am Kontakt mit Mareike Reis hat mich die Lebenserfahrung in verschiedenen Bereichen und dass sie so viele verschiedene Aufgaben im beruflichen Werdegang ausprobiert hat. (...) Sie hat eine positive Einstellung im Leben und hilft so in verschiedenster Weise im beruflichen Alltag weiter.

Sie liebt, was Sie macht!


Sehr guter und angenehmer Umgang. Das Seminar könnte länger als zwei Tage dauern. (...) Man fühlt sich bei der Schulung sehr wohl und spürt die Liebe von Mareike Reis zum Housekeeping. (...)


Laila Brizani

Schloss Hohenkammer

Mareike Reis
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2019-03-11T09:45:25+01:00

Laila Brizani

Schloss Hohenkammer

Sie liebt, was Sie macht! Sehr guter und angenehmer Umgang. Das Seminar könnte länger als zwei Tage dauern. (...) Man fühlt sich bei der Schulung sehr wohl und spürt die Liebe von Mareike Reis zum Housekeeping. (...)

Gestärkt aus dem Coaching


Sowohl das Team wie auch die Führungskräfte sind gestärkt aus dem Coaching herausgegangen. Das Motivationslevel ist wieder sehr hoch. Die vermittelten Grundlagen und Werkzeuge helfen bei der täglichen Arbeit. Ihre Art und Weise auf Menschen ein- und mit Ihnen umzugehen ermöglicht es ihr Inhalte so zu vermitteln, dass diese wirklich angenommen werden. Sie geht individuell auf die verschiedenen Mitarbeiter und Teams ein und erreicht so, dass die Botschaften beim Empfänger ankommen.


Helko Riedinger

Camp Reinsehlen

Mareike Reis
5
2020-03-11T08:53:40+01:00

Helko Riedinger

Camp Reinsehlen

Gestärkt aus dem Coaching Sowohl das Team wie auch die Führungskräfte sind gestärkt aus dem Coaching herausgegangen. Das Motivationslevel ist wieder sehr hoch. Die vermittelten Grundlagen und Werkzeuge helfen bei der täglichen Arbeit. Ihre Art und Weise auf Menschen ein- und mit Ihnen umzugehen ermöglicht es ihr Inhalte so zu vermitteln, dass diese wirklich angenommen werden. Sie geht individuell auf die verschiedenen Mitarbeiter und Teams ein und erreicht so, dass die Botschaften beim Empfänger ankommen.

Gelernt, geduldiger zu sein


In dem Seminar Housekeeping-Intensiv (5 Tage) habe ich gelernt, geduldiger zu sein und gelassener an Stresssituationen heran zu gehen. Mareike Reis bietet mit Ihren Angeboten eine tolle Chance, sich selbst und sein Team weiter zu entwickeln.


Lina Szredzinski

Camp Reinsehlen

Mareike Reis
5
2020-03-11T09:02:44+01:00

Lina Szredzinski

Camp Reinsehlen

Gelernt, geduldiger zu sein In dem Seminar Housekeeping-Intensiv (5 Tage) habe ich gelernt, geduldiger zu sein und gelassener an Stresssituationen heran zu gehen. Mareike Reis bietet mit Ihren Angeboten eine tolle Chance, sich selbst und sein Team weiter zu entwickeln.

Schweißt das Team zusammen


Beim Team-Tag von Mareike Reis hat mir am besten das Spiel mit den Klötzen gefallen, und was das über sein Team aussagt. Wir haben gelernt, dass gute Laune bei der Arbeit wirklich etwas bringt und alle Teammitglieder eigentlich das gleiche Ziel haben.


Vanessa Ehrmann

Camp Reinsehlen

Mareike Reis
5
2020-03-11T09:26:14+01:00

Vanessa Ehrmann

Camp Reinsehlen

Schweißt das Team zusammen Beim Team-Tag von Mareike Reis hat mir am besten das Spiel mit den Klötzen gefallen, und was das über sein Team aussagt. Wir haben gelernt, dass gute Laune bei der Arbeit wirklich etwas bringt und alle Teammitglieder eigentlich das gleiche Ziel haben.

Mareike Reis ist bei FREIgeist & friends herzlich Willkommen


Diese Maßnahmen wurden durchgeführt: Ist-Stand ermitteln, Schulung Zimmerreinigung, Lagerstruktur schaffen, Coaching Struktur halten. (...)
Mareike Reis zeichnet die unkomplizierte, offene und motivierende Art Dinge anzugehen und Mitarbeiter mitzureißen aus. Ebenso ihr fundiertes Know-How und dieses Wissen gepaart mit ihrer Sozialkompetenz an Mitarbeiter sowie Führungskräfte zu übermitteln.


Carola Wahrhusen

FREIgeist Hotel Northeim

Mareike Reis
5
2019-04-04T10:07:43+02:00

Carola Wahrhusen

FREIgeist Hotel Northeim

Mareike Reis ist bei FREIgeist & friends herzlich Willkommen Diese Maßnahmen wurden durchgeführt: Ist-Stand ermitteln, Schulung Zimmerreinigung, Lagerstruktur schaffen, Coaching Struktur halten. (...) Mareike Reis zeichnet die unkomplizierte, offene und motivierende Art Dinge anzugehen und Mitarbeiter mitzureißen aus. Ebenso ihr fundiertes Know-How und dieses Wissen gepaart mit ihrer Sozialkompetenz an Mitarbeiter sowie Führungskräfte zu übermitteln.

Immer wieder gerne 😊


Diese Maßnahmen wurden durchgeführt: Ist-Stand ermitteln, Schaffen von effizienten Strukturen, Überprüfen der Arbeitsabläufe. (...)
Wir haben Mareike Reis mit der Optimierung unseres Housekeepings beauftragt. Durch das Coaching konnten Strukturen konnten verbessert, vertieft und gefestigt werden. Mareike Reis zeichnet Ihr vertrauliches, freundliches und persönliches Arbeiten und immer ein offenes Ohr aus. Auch über das Projekt hinaus!


Nicole Grascha

FREIgeist Hotel Einbeck

Mareike Reis
5
2019-04-04T10:12:11+02:00

Nicole Grascha

FREIgeist Hotel Einbeck

Immer wieder gerne 😊 Diese Maßnahmen wurden durchgeführt: Ist-Stand ermitteln, Schaffen von effizienten Strukturen, Überprüfen der Arbeitsabläufe. (...) Wir haben Mareike Reis mit der Optimierung unseres Housekeepings beauftragt. Durch das Coaching konnten Strukturen konnten verbessert, vertieft und gefestigt werden. Mareike Reis zeichnet Ihr vertrauliches, freundliches und persönliches Arbeiten und immer ein offenes Ohr aus. Auch über das Projekt hinaus!

Sehr Professionell, ehrlich und mit ganz viel Leidenschaft


Mareike Reis hat mich bei der Einarbeitung in ein neues Unternehmen unterstützt. Sie ist sehr Professionell, ehrlich und mit ganz viel Leidenschaft. Berührt hat mich die Menschlichkeit in der Branche. Inspiriert wurde ich dazu, dass man alles erreichen kann, wenn man dran bleibt und hartnäckig bleibt, egal wie schwer der Weg gerade ist. Mareike Reis zeichnet vor allem die professionelle Menschlichkeit mit viel Vertrauen aus.
Mit Ihr hat man jemanden an der Seite, der die Vorstellungen zu 100% umsetzt und auf den man sich zu 1000% verlassen kann. Sie hat einen hohen Qualitätsanspruch an sich und andere, den Sie mit viel Leidenschaft einsetzt. Mit Ihr erreicht man Qualität auf ganzer Linie.


Tanja Döring, leitende Hausdame

FREIgeist & Friends Göttingen

Mareike Reis
5
2019-04-04T10:25:27+02:00

Tanja Döring, leitende Hausdame

FREIgeist & Friends Göttingen

Sehr Professionell, ehrlich und mit ganz viel Leidenschaft Mareike Reis hat mich bei der Einarbeitung in ein neues Unternehmen unterstützt. Sie ist sehr Professionell, ehrlich und mit ganz viel Leidenschaft. Berührt hat mich die Menschlichkeit in der Branche. Inspiriert wurde ich dazu, dass man alles erreichen kann, wenn man dran bleibt und hartnäckig bleibt, egal wie schwer der Weg gerade ist. Mareike Reis zeichnet vor allem die professionelle Menschlichkeit mit viel Vertrauen aus. Mit Ihr hat man jemanden an der Seite, der die Vorstellungen zu 100% umsetzt und auf den man sich zu 1000% verlassen kann. Sie hat einen hohen Qualitätsanspruch an sich und andere, den Sie mit viel Leidenschaft einsetzt. Mit Ihr erreicht man Qualität auf ganzer Linie.

Eine absolut kompetente Partnerin


Mareike Reis hat bei uns eine Ist-Analyse der Situation im Housekeeping mit aktiver Begleitung auf der Etage, Erarbeitung eines detaillierten Actionplans für die Hausdame und ein Mediationsgespräch mit Fremddienstleister und Hausdame durchgeführt. Es wurde ein Bewusstsein für die vielfältigen Aufgaben der Hausdame geschaffen. Somit steigt die Bereitschaft, Sie in diesem Prozess weiter aktiv zu unterstützen. Ihre Empathie, eine ausgeprägte Hands- on Mentalität, sowie die Leidenschaft, dem Housekeeping ein Gesicht zu geben zeichnet die Zusammenarbeit mir Mareike Reis aus.


Hans-Jürgen Wenzel

FORA Hotel Hannover

Mareike Reis
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2019-07-29T10:33:06+02:00

Hans-Jürgen Wenzel

FORA Hotel Hannover

Eine absolut kompetente Partnerin Mareike Reis hat bei uns eine Ist-Analyse der Situation im Housekeeping mit aktiver Begleitung auf der Etage, Erarbeitung eines detaillierten Actionplans für die Hausdame und ein Mediationsgespräch mit Fremddienstleister und Hausdame durchgeführt. Es wurde ein Bewusstsein für die vielfältigen Aufgaben der Hausdame geschaffen. Somit steigt die Bereitschaft, Sie in diesem Prozess weiter aktiv zu unterstützen. Ihre Empathie, eine ausgeprägte Hands- on Mentalität, sowie die Leidenschaft, dem Housekeeping ein Gesicht zu geben zeichnet die Zusammenarbeit mir Mareike Reis aus.

Hat uns viel gebracht!


Ganzheitliche Situationsaufnahme, Wertschätzung und Teambuilding (...) Hohes Einfühlungsvermögen (...) Hat uns viel gebracht!


Martin Kirsch

Schloss Hohenkammer

Mareike Reis
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2019-03-04T08:17:43+01:00

Martin Kirsch

Schloss Hohenkammer

Hat uns viel gebracht! Ganzheitliche Situationsaufnahme, Wertschätzung und Teambuilding (...) Hohes Einfühlungsvermögen (...) Hat uns viel gebracht!
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Mareike Reis